Hilfe & Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Um sich anzumelden, benötigen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Klicken Sie auf der Startseite auf "Anmelden" und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein.
Wichtig: Verwenden Sie Ihren Benutzernamen (meistens im Format vorname.nachname), nicht Ihre E-Mail-Adresse.
Ihr Benutzername hat normalerweise das Format vorname.nachname (z.B. max.mustermann).
Der Benutzername darf nur Kleinbuchstaben, Zahlen, Punkte und Bindestriche enthalten. Verwenden Sie nicht Ihre E-Mail-Adresse als Benutzername.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen:
- Klicken Sie auf der Startseite auf "Passwort vergessen"
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
- Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts
- Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail
Hinweis: Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie Ihr Passwort ändern:
- Klicken Sie auf der Startseite auf "Passwort ändern"
- Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein
- Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es
- Klicken Sie auf "Passwort ändern"
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihr Passwort erfolgreich geändert wurde.
Passwort-Anforderungen
Ihr Passwort muss folgende Anforderungen erfüllen:
- Länge: Mindestens 8 und maximal 50 Zeichen
- Komplexität: Das Passwort sollte eine ausreichende Komplexität aufweisen
- Kein Benutzername: Ihr Benutzername darf nicht im Passwort enthalten sein
- Keine Wörterbuch-Wörter: Einfache Wörterbuch-Wörter werden nicht akzeptiert
- Sicherheit: Das Passwort wird gegen bekannte kompromittierte Passwörter geprüft
Tipp: Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort, das Sie nirgendwo anders verwenden.
Ihr Passwort könnte aus folgenden Gründen abgelehnt werden:
- Es ist zu kurz (unter 8 Zeichen) oder zu lang (über 50 Zeichen)
- Es ist nicht komplex genug
- Ihr Benutzername ist im Passwort enthalten
- Es enthält einfache Wörterbuch-Wörter
- Es wurde in einer Datenbank kompromittierter Passwörter gefunden
Versuchen Sie, ein Passwort zu verwenden, das eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält.
Technische Fragen
Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte:
- Ihren Spam- oder Junk-Ordner
- Ob die E-Mail-Adresse korrekt ist
- Ob die E-Mail-Adresse in unserem System registriert ist
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Administrator.
Der Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts ist 24 Stunden gültig. Nach Ablauf dieser Zeit müssen Sie einen neuen Reset-Link anfordern.
Ja, Sie können sich von mehreren Geräten gleichzeitig anmelden. Jede Sitzung ist unabhängig voneinander.
Sicherheit
Ihr Passwort wird sicher gespeichert:
- Passwörter werden mit bcrypt verschlüsselt (gehasht)
- Das System prüft Passwörter gegen bekannte Datenbanken kompromittierter Passwörter
- Es werden keine Passwörter im Klartext gespeichert
Wichtig: Teilen Sie Ihr Passwort niemals mit anderen und verwenden Sie es nicht für andere Dienste.
Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde:
- Ändern Sie sofort Ihr Passwort
- Überprüfen Sie Ihre letzten Aktivitäten
- Kontaktieren Sie den Administrator, wenn Sie verdächtige Aktivitäten bemerken